Refund policy

Politique de retour et remboursement

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu — non utilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à smilore.contact@gmail.com. Nous vous répondrons sous 24–48h avec les instructions nécessaires.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin bucco-dentaire ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Cela inclut nos strips blanchissants une fois le sceau d'hygiène brisé.

Droit de rétractation européen — 14 jours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être retourné non ouvert et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés.

Pour toute question : smilore.contact@gmail.com